A quoi sert le centre d’assistance?

Le centre d’assistance a été crée afin de faciliter les Partenaires Microsoft dans la vente de Bing maps et créer plus d’opportunites. En travaillant en partenariat avec Microsoft nos spécialistes au centre d’assistance sont formé à l’attribution des licences et leurs utilisations pour qu’ils puissent conseiller des revendeurs et des prestataires et leur expliquer comment attribuer ces licences et fournir Bing maps.

london-mapsLe centre d’assistance peut:

  • Repondre à vos questions concernant Bing Maps (au niveau des licences et également en assistance technique de premier ordre)
  • Vous fournir toutes les informations nécessaires pour vendre les licences Bing maps
  • Vous assister dans vos procedures de renouvelement Bing Maps
  • Assurer que vous rédiger des devis aux clients correctement et assurer la conformité des licences
  • Participer aux téléconférences avec des utilisateurs finaux pour qualifier les licences requises
  • Verifier la fourniture des licences pour la continuité du service
  • Faciliter la remontée des demandes à la bonne équipe chez Microsoft
  • Assurer que les développeurs et les utilisateurs finaux ont acces aux essais et aux APIs
  • Viser à satisfaire vos autres besoins concernant Bing Maps
Le centre d’assistance est dirigé par Grey Matter Ltd en partenariat avec Microsoft. Grey Matter est le distributeur officiel de Bing maps pour la région EMEA et APAC, ainsi qu’un partenaire Gold de Microsoft. Grey Matter assiste les LSPs (LARs), VARs et les prestataires de services dans la vente de Bing Maps depuis 4 ans et il a accès à un éventail de ressources et support.

Du à la façon dont le centre d’assistance est soutenu par Microsoft c’est un service gratuit qui n’impacte pas votre manière de vous fournir.

Toute information fourni au centre d’assistance sera utilisé uniquement pour vous assister par rapport à votre demande et pour le reporting à Microsoft, Une clause de non divulgation peut être signé avant de partager les informations spécifiques aux clients.

Pour faire une demande auprès du centre d’assistance envoyer un courriel à info@mapshelpdesk.com